Thank you

(

)

(

)

0

0

Planet Himalaya

Traditional art

Home
Traditional art
Jewellery
Wool
Health
Bespoke
About us
Contact us

We’ve sent your order confirmation to the email address you provided at checkout.

Thank you for your order.

Planet Himalaya

2026 | © All rights reserved

Customer support:

Info@planethimalaya.com

+44 XXXX XXXXXX

Terms and conditions

Traditional art

ВОЗВРАТ ТОВАРА ПРИ ПОКУПКЕ В РОЗНИЧНЫХ МАГАЗИНАХ

Покупатель имеет право вернуть товар надлежащего качества в течение 14 (четырнадцати) дней, не считая дня покупки. Возврат товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ*.

ВОЗВРАТ ТОВАРА ПРИ ПОКУПКЕ В ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНЕ

Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, предварительно уведомив об этом отправителя, а после получения Товара — в течение 7 (семи) дней** при покупке в интернет-магазине. Посылка отправляется любой курьерской компанией, все расходы по пересылке осуществляет заказчик.

Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, фабричные ярлыки, пломбы, этикетки, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара. Невозможен возврат товара, бывшего в употреблении***.

СРОК ОБРАБОТКИ И ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

Срок обработки и одобрения возврата составляет 10 дней с момента получения нами вашей возвратной посылки. После одобрения возврата мы перечислим денежные средства на карту или банковский счет, с которой был оплачен заказ на официальном сайте. В случае проблем с прохождением платежа мы свяжемся с Вами для уточнения реквизитов. Обращаем ваше внимание, что возврат денежных средств зависит от скорости обработки операции вашим Банком и может достигать 30 банковских дней. Обращаем ваше внимание, что все расходы за возврат товара, а также таможенные и иные дополнительные сборы (для международных отправлений) оплачиваются покупателем, согласно тарифам транспортных компаний и таможенных сборов страны пребывания.

Если у вас остались вопросы, свяжитесь с нами по электронной почте mercedress@mail.ru

ОФОРМЛЕНИЕ ВОЗВРАТА ТОВАРА

Дата фактической отправки заказа курьером должна быть не позднее 7-го дня после получения товара из интернет-магазина. Обращаем ваше внимание, что расходы за возврат товара оплачиваются покупателем.

Свяжитесь с нами в профиле @mercedress, электронной почте mercedress@mail.ru или по номеру 8(985) 508-39-99 в течение 7 дней после получения товара из интернет-магазина, сообщив номер заказа.

Заполните представленную форму возврата. Все поля обязательны для заполнения.

Тщательно упакуйте товар, используя фирменную упаковку, приложите бланк возврата.

Отправьте посылку любой транспортной компанией курьером до двери (кроме Почты России) за ваш счет по адресу: г.Москва, Ветошный пер.9, ТЦ НИКОЛЬСКИЙ ПАССАЖ, 0 этаж, магазин Mercedress, 109012, на имя Ахаладзе Ирина Станиславовна», контактный телефон +7 (985) 508-39-99.

Сообщите номер вашего заказа, трек-номер и название транспортной компании возвратной посылки в профиле @mercedress.ru, по электронной почте mercedress@mai.ru

*Согласно пункту 1 статьи 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 №2300-1.

**В соответствии п.21 Постановления Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 (ред. от 30.11.2019) "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом".

***Согласно пункту 4 ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1.

****Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 16.05.2020) "Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации".

Your oder

First name

Last name

Email

Phone

Address

Postcode

Country